HodnotíQ

Ochrana osobních údajů

Tyto zásady popisují, jak společnost Life is wine s.r.o., IČ 19251670, se sídlem Sokolská 5498, 760 01 Zlín (dále jen „správce“), provozovatel e-shopu HodnotíQ.cz, zpracovává osobní údaje podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Jaké údaje zpracováváme

  • Identifikační a kontaktní údaje – jméno a příjmení, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa, IČ a DIČ u firem.
  • Údaje o objednávkách – obsah objednávky, způsob dopravy a platby, historie nákupů, reklamace.
  • Údaje z komunikace – obsah zpráv z kontaktního formuláře, poptávek, chatu a e-mailů.
  • Technické údaje – IP adresa, typ prohlížeče, soubory cookies a údaje o chování na webu.

2. Proč údaje zpracováváme (právní tituly)

  • Plnění smlouvy – vyřízení objednávky, doprava, platba, reklamace a záruční servis.
  • Plnění právní povinnosti – vystavení a archivace daňových dokladů (10 let dle zákona o DPH).
  • Oprávněný zájem – ochrana proti podvodům, zlepšování služeb, obchodní sdělení stávajícím zákazníkům.
  • Souhlas – zasílání newsletteru, analytické a marketingové cookies. Souhlas lze kdykoli odvolat.

3. Jak dlouho údaje uchováváme

  • Údaje z objednávek – po dobu trvání smlouvy a dále 10 let z důvodu účetních a daňových předpisů.
  • Údaje ze zákaznického účtu – do zrušení účtu.
  • Zprávy z formulářů a chatu – 3 roky od poslední komunikace.
  • Marketingové souhlasy – do odvolání souhlasu, nejdéle 5 let od posledního nákupu.

4. Komu údaje předáváme

  • Dopravcům a výdejním místům (Zásilkovna / Packeta, Česká pošta, kurýrní služby) – pro doručení zásilky.
  • Poskytovatelům platebních služeb a bankám – pro zpracování plateb.
  • Poskytovatelům IT služeb, hostingu, e-mailových a analytických nástrojů – jako zpracovatelům.
  • Účetní kanceláři a orgánům veřejné moci, pokud to ukládá zákon.

Údaje nepředáváme mimo EU, s výjimkou poskytovatelů se standardními smluvními doložkami (např. analytické nástroje).

5. Cookies

  • Nezbytné – funkce košíku, přihlášení, zabezpečení. Nelze vypnout.
  • Analytické – měření návštěvnosti a chování na webu.
  • Marketingové – remarketing a měření reklamních kampaní.

Nastavení cookies můžete kdykoli změnit v liště souhlasu nebo v nastavení svého prohlížeče.

6. Vaše práva

  • Právo na přístup k údajům a na kopii zpracovávaných údajů.
  • Právo na opravu nepřesných a doplnění neúplných údajů.
  • Právo na výmaz („právo být zapomenut“), pokud netrvá zákonná povinnost údaje uchovávat.
  • Právo na omezení zpracování a právo na přenositelnost údajů.
  • Právo vznést námitku proti zpracování z titulu oprávněného zájmu, včetně přímého marketingu.
  • Právo kdykoli odvolat souhlas a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

7. Zabezpečení

  • Veškerá komunikace probíhá šifrovaně přes HTTPS.
  • Přístup k údajům mají pouze pověřené osoby s individuálním přístupem.
  • Data jsou pravidelně zálohována a chráněna proti neoprávněnému přístupu.

8. Kontakt

S dotazy k ochraně osobních údajů se obraťte na info@hodnotiq.cz nebo telefonicky na +420 739 781 932.