Google recenze mohou rozhodnout o tom, jestli si nový zákazník vybere právě vás, nebo konkurenci. Problém ale často není v tom, že by zákazníci nebyli spokojení. Jen nemají důvod recenzi napsat právě teď – nebo je cesta k hodnocení zbytečně složitá.
Nejlepší řešení proto není zákazníky do hodnocení tlačit. Stačí jim vytvořit jednoduchou možnost reagovat přesně ve chvíli, kdy mají svou zkušenost ještě čerstvě v hlavě.
5 způsobů, jak získat více Google recenzí
Požádejte ve správný okamžik
Nejlepší chvíle přichází bezprostředně po pozitivní zkušenosti. Po dobrém jídle, dokončené službě, převzetí zakázky nebo ve chvíli, kdy vám zákazník sám řekne, že byl spokojený.
Místo neurčitého „budeme rádi za recenzi“ mu rovnou nabídněte jednoduchou cestu k hodnocení.
Umístěte NFC stojánek na správné místo
Pokladna, recepce, bar, stůl nebo výdejní pult. Zákazník přiloží telefon ke stojánku nebo načte QR kód a otevře se mu požadovaný odkaz.
Nemusí firmu hledat na Googlu ani přepisovat název.
Dejte zaměstnancům NFC kartu
NFC karta je praktická všude tam, kde zákazník nepřichází ke stojánku. Hodí se pro obchodníky, techniky, řemeslníky, realitní makléře nebo služby prováděné přímo u klienta.
Po dokončení služby stačí kartu přiložit k telefonu zákazníka.
Přidejte QR kartičku
QR kartičku můžete vložit do objednávky, předat společně s účtem nebo ji přiložit k produktu.
Zákazník tak může recenzi napsat i později, když už není přímo u vás.
Udělejte z recenzí součást běžné zákaznické cesty
Nejlépe funguje systém, který nemusíte každý den znovu řešit. Stojánek zůstává na recepci, karta je u zaměstnance a QR kartička se automaticky přidává do zásilek.
Získávání hodnocení se tím přestane řešit jednorázově a stane se přirozenou součástí kontaktu se zákazníkem.
Čím méně kroků, tím lépe
Zákazník může být maximálně spokojený, ale pokud musí otevřít Google, hledat váš podnik a teprve potom hledat možnost hodnocení, část lidí cestou odpadne.
NFC a QR právě tuto cestu zkracují. Přiložit telefon, otevřít stránku a hodnotit.
Usnadněte zákazníkům cestu k recenzi
HodnotíQ nabízí NFC stojánky, NFC karty a QR řešení pro Google recenze. Produkty fungují bez aplikace a lze je připravit také ve vašem vlastním designu.
Chci">https://www.hodnotiq.cz/reseni/google-recenze">Chci více Google recenzí
